Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng BO37

Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của bo 37 tại tên miền bo37.net. Bằng cách đăng ký tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào trên nền tảng bo 37, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ nội dung dưới đây. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ của bo 37.

01 Chấp Nhận Điều Khoản Sử Dụng

Khi truy cập hoặc sử dụng nền tảng bo 37 dưới bất kỳ hình thức nào – bao gồm duyệt web, đặt cược, tham gia game hoặc liên hệ với đội ngũ hỗ trợ – bạn mặc định đã chấp nhận toàn bộ điều khoản và điều kiện này. Điều khoản có hiệu lực từ lần đầu tiên bạn tương tác với nền tảng bo 37.

Bo 37 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được đăng tải công khai tại trang này. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với phiên bản điều khoản mới nhất đó.

Nếu bạn đại diện cho một tổ chức hoặc doanh nghiệp khi sử dụng dịch vụ bo 37, bạn xác nhận rằng bạn có thẩm quyền hợp pháp để ràng buộc tổ chức đó bởi các điều khoản này.

02 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Yêu cầu cơ bản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại bo 37, người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cờ bạc bởi cơ quan có thẩm quyền.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại bo 37.

Xác minh danh tính (KYC)

Bo 37 áp dụng quy trình xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bắt buộc nhằm bảo vệ người chơi và tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền. Người chơi cần hoàn tất xác minh để được phép rút thưởng và sử dụng đầy đủ các tính năng của nền tảng.

Tài liệu cần cung cấp cho quá trình KYC bao gồm:

• Ảnh chụp rõ mặt trước và mặt sau của CMND / CCCD còn hiệu lực.
• Ảnh selfie cầm CMND / CCCD cạnh khuôn mặt (ảnh chụp thực tế, không chỉnh sửa).
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện nước, sao kê ngân hàng – không quá 3 tháng) nếu được yêu cầu thêm.

Toàn bộ thông tin KYC được mã hóa và lưu trữ an toàn theo chính sách bảo mật của bo 37. Bo 37 không bao giờ chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Tài khoản trùng lặp

Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới cùng một tên thật, cùng thiết bị, cùng địa chỉ IP hoặc cùng thông tin thanh toán. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, bo 37 có quyền đóng băng hoặc xóa vĩnh viễn tất cả các tài khoản liên quan và tịch thu số dư còn lại.

03 Quy Định Nạp Tiền & Rút Thưởng

Nạp tiền

Bo 37 hỗ trợ các phương thức nạp tiền phổ biến dành riêng cho người chơi Việt Nam:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, ViettelPay
• Internet Banking: Chuyển khoản qua hệ thống ngân hàng nội địa
• Thẻ cào điện thoại: Viettel, Mobifone, Vinaphone

Rút thưởng

Người chơi có thể yêu cầu rút thưởng bất kỳ lúc nào sau khi tài khoản đã hoàn tất xác minh KYC. Bo 37 cam kết xử lý yêu cầu rút trong vòng 5–15 phút đối với tài khoản VIP và tối đa 24 giờ trong các trường hợp cần xem xét bảo mật bổ sung.

• Rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lần.
• Phương thức rút phải trùng với phương thức nạp để đảm bảo tính minh bạch.
• Tài khoản chưa hoàn thành KYC chỉ được rút tối đa 2.000.000 ₫ mỗi ngày.
• Bo 37 không tính phí xử lý rút thưởng – mọi chi phí chuyển khoản là 0 đồng từ phía bo 37.

04 Quy Tắc Đặt Cược Và Chơi Game

Nguyên tắc chung

Tất cả các trò chơi trên nền tảng bo 37 sử dụng hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập. Kết quả mỗi ván hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể bị can thiệp bởi bất kỳ ai – kể cả đội ngũ kỹ thuật của bo 37. Mọi khiếu nại về kết quả phải được gửi trong vòng 48 giờ kể từ khi ván kết thúc.

Đặt cược tối thiểu và tối đa

Mỗi trò chơi có mức đặt cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng ngay trong giao diện game trước khi người chơi tham gia. Bo 37 có quyền điều chỉnh hạn mức cược theo từng thể loại game, từng sự kiện hoặc theo cấp độ tài khoản của người chơi.

Sự cố kỹ thuật

Trong trường hợp mất kết nối hoặc sự cố kỹ thuật xảy ra trong khi ván đang chơi, hệ thống bo 37 sẽ tự động lưu trạng thái ván đấu. Kết quả được xác định dựa trên dữ liệu máy chủ tại thời điểm sự cố – không dựa trên màn hình hiển thị phía người chơi. Bo 37 không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do sự cố Internet từ phía người dùng.

Cược bị hủy

Bo 37 có quyền hủy bỏ hoặc không công nhận kết quả của một ván cược trong các trường hợp sau:

• Phát hiện lỗi hệ thống ảnh hưởng đến tính ngẫu nhiên của kết quả.
• Người chơi sử dụng phần mềm gian lận, bot hoặc công cụ tự động.
• Cược được đặt sau khi ván đã kết thúc do lỗi đồng bộ hóa thời gian.
• Vi phạm quy tắc chơi game của từng thể loại cụ thể.

05 Khuyến Mãi Và Ưu Đãi

Bo 37 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và giải đấu dành riêng cho người chơi Việt Nam. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng, được công bố rõ ràng tại trang Khuyến mãi. Dưới đây là các nguyên tắc áp dụng chung:

• Mỗi ưu đãi chỉ được nhận một lần duy nhất trên mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác.
• Số tiền thưởng phải đáp ứng điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi được rút. Vòng cược cụ thể ghi rõ trong từng chương trình.
• Bo 37 có quyền thu hồi ưu đãi nếu phát hiện người chơi lạm dụng hệ thống khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản hoặc cố tình thỏa mãn điều kiện vòng cược bằng cách đặt cược hai chiều.
• Khuyến mãi không có giá trị tiền mặt và không thể chuyển nhượng cho tài khoản khác.
• Bo 37 có quyền kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, nhưng sẽ đảm bảo quyền lợi đã tích lũy hợp lệ trước thời điểm kết thúc.

06 Bảo Mật Tài Khoản

Trách nhiệm bảo mật

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản bo 37 của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP. Bo 37 khuyến nghị người chơi:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, ít nhất 8 ký tự kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Bật xác thực hai lớp (2FA) ngay sau khi đăng ký.
• Không chia sẻ thông tin tài khoản với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của bo 37 – chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Đăng xuất sau mỗi phiên chơi, đặc biệt khi sử dụng thiết bị công cộng.

Khi tài khoản bị xâm phạm

Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bo 37 của mình bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với CSKH qua live chat để được hỗ trợ đóng băng tài khoản khẩn cấp. Bo 37 không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do người chơi tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc do sơ suất bảo mật từ phía người chơi.

07 Hành Vi Bị Cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ bo 37:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script gian lận hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả game.
• Khai thác lỗi hệ thống, lỗi phần mềm hoặc bất kỳ điểm yếu kỹ thuật nào vì mục đích lợi nhuận. Trường hợp phát hiện lỗi, người chơi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho bo 37.
• Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Đặt cược hai chiều (hedging) hoặc phối hợp với người chơi khác để lợi dụng điều kiện khuyến mãi.
• Giả mạo danh tính, sử dụng thông tin của người khác để đăng ký tài khoản.
• Có hành vi đe dọa, xúc phạm hoặc quấy rối nhân viên CSKH của bo 37.
• Cố tình cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký, KYC hoặc khiếu nại.

08 Chơi Game Có Trách Nhiệm

Bo 37 tin rằng giải trí lành mạnh phải đi kèm với sự tự kiểm soát. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ người chơi duy trì thói quen chơi game an toàn, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt hạn mức nạp theo ngày/tuần/tháng ngay trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua cược: Xác định mức thua tối đa bạn chấp nhận trong một khoảng thời gian.
• Tự loại trừ: Tạm dừng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc vĩnh viễn theo yêu cầu.
• Kiểm tra lịch sử: Xem toàn bộ lịch sử cược và giao dịch để đánh giá thói quen chơi của bản thân.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy việc chơi game đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ CSKH bo 37 để được hỗ trợ kích hoạt công cụ tự bảo vệ, hoặc tìm đến các tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần và cai nghiện cờ bạc tại Việt Nam.

Tìm hiểu thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm của bo 37.

09 Giới Hạn Trách Nhiệm

Bo 37 cung cấp dịch vụ trên nguyên tắc "hiện trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). Chúng tôi nỗ lực duy trì nền tảng hoạt động ổn định 99.8% thời gian, nhưng không đảm bảo dịch vụ hoàn toàn không bị gián đoạn. Bo 37 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính do kết quả cờ bạc – người chơi tự chịu trách nhiệm về quyết định đặt cược của mình.
• Sự cố mất kết nối từ phía người chơi trong khi ván đang diễn ra.
• Thiệt hại do người chơi tự nguyện chia sẻ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Nội dung của các trang web hoặc dịch vụ bên ngoài mà bo 37 không kiểm soát.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì định kỳ (có thông báo trước) hoặc sự kiện bất khả kháng.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của bo 37 đối với người chơi không vượt quá tổng số tiền nạp hợp lệ trong tài khoản tại thời điểm xảy ra sự cố.

10 Thay Đổi Điều Khoản

Bo 37 có quyền cập nhật điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào để phản ánh thay đổi về sản phẩm, dịch vụ, quy định pháp luật hoặc chính sách vận hành. Khi có thay đổi đáng kể, bo 37 sẽ thông báo qua:

• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của người chơi.
• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc khi người chơi đăng nhập lần đầu sau khi cập nhật.
• Cập nhật ngày "Hiệu lực từ" tại đầu trang này.

Phiên bản điều khoản mới có hiệu lực ngay khi được đăng tải. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ bo 37 sau khi điều khoản thay đổi được coi là sự chấp thuận của người chơi đối với nội dung mới. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ CSKH để đóng tài khoản và rút số dư còn lại.

11 Liên Hệ & Giải Quyết Khiếu Nại

Bo 37 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian sớm nhất. Quy trình khiếu nại tại bo 37 gồm 3 bước:

1. Bước 1 – Liên hệ CSKH: Gửi khiếu nại qua live chat hoặc email support@bo37.net với đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả sự việc và tài liệu chứng minh (nếu có). Thời gian phản hồi: trong vòng 3 giờ.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Trường hợp chưa giải quyết được ở bước 1, khiếu nại được chuyển lên bộ phận chuyên trách. Bo 37 cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi tiếp nhận.
3. Bước 3 – Phán quyết cuối cùng: Nếu vẫn chưa đồng thuận, người chơi có thể yêu cầu xem xét độc lập thông qua cơ quan quản lý cấp phép của bo 37. Quyết định từ cơ quan này là cuối cùng và có tính ràng buộc với cả hai bên.

Để đảm bảo khiếu nại được xử lý nhanh nhất, bạn nên gửi đầy đủ thông tin ngay từ lần đầu tiên liên hệ, bao gồm ID tài khoản, thời điểm xảy ra sự việc và ảnh chụp màn hình liên quan. Bo 37 lưu trữ toàn bộ lịch sử giao dịch và lịch sử game trong tối thiểu 12 tháng để phục vụ việc đối chiếu khi cần.